Dijital çağda, işletmelerin müşterileriyle etkili ve yasalara uygun iletişim kurmaları büyük önem taşımaktadır. Bu bağlamda, İleti Yönetim Sistemi (İYS), Türkiye’de ticari elektronik iletilerin yönetimi için geliştirilmiş ulusal bir platform olarak öne çıkmaktadır.
İleti Yönetim Sistemi (İYS) Nedir?
İYS, hizmet sağlayıcıların (işletmelerin) müşterilerine göndermek istedikleri SMS, e-posta ve sesli arama gibi ticari elektronik iletilerin izinlerini saklayıp yönetebildikleri bir ulusal veri tabanıdır. Aynı zamanda, vatandaşların (alıcıların) bu iletilere verdikleri onayları görüntüleyip yönetebilmelerine olanak tanır.
İYS Ne İşe Yarar?
İYS’nin temel işlevleri şunlardır:
- İzin Yönetimi: İşletmeler, müşterilerinden aldıkları ticari ileti izinlerini İYS’ye kaydederek yasal yükümlülüklerini yerine getirirler.
- Onay ve Ret İşlemleri: Vatandaşlar, İYS üzerinden hangi işletmelerden ticari ileti almak istediklerini belirleyebilir veya mevcut onaylarını iptal edebilirler.
- Şikâyet Yönetimi: İstenmeyen ticari iletilerle ilgili şikâyetler İYS üzerinden yapılabilir ve takip edilebilir.
İYS Nasıl Kullanılır?
İYS’yi kullanmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Kayıt Olma: İşletmeler, İYS’ye kayıt olarak sistemde yer almalıdır. Kayıt işlemi için iys.org.tr adresini ziyaret edebilirler.
- İzinlerin Yüklenmesi: Mevcut müşteri izinleri, İYS’ye yüklenmelidir. Bu sayede, izinlerin merkezi bir sistemde saklanması sağlanır.
- İzinlerin Yönetimi: Vatandaşlar, vatandas.iys.org.tr adresinden e-Devlet bilgileriyle giriş yaparak hangi işletmelere onay verdiklerini görüntüleyebilir ve diledikleri zaman bu onayları iptal edebilirler.
- Şikâyet İşlemleri: İstenmeyen ticari iletilerle karşılaşan vatandaşlar, İYS üzerinden şikâyetlerini iletebilirler.
İYS’nin Faydaları Nelerdir?
- Tüketici Haklarının Korunması: Vatandaşlar, istemedikleri ticari iletileri almayı reddederek kişisel tercihlerini koruyabilirler.
- Yasal Uyum: İşletmeler, İYS sayesinde ticari ileti gönderimlerinde yasal düzenlemelere uygun hareket ederler.
- Şeffaflık ve Güven: Hem işletmeler hem de tüketiciler için iletişim süreçlerinde şeffaflık ve güven sağlanır.
